주식회사 룰루닷에이아이(이하 "회사")는 「청소년보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수하며, 청소년이 유해정보에 노출되지 않도록 다음과 같이 정책을 운영합니다.

제1조 (적용 대상)

본 정책은 회사가 제공하는 모든 웹·모바일 서비스 및 고객센터(웹폼·이메일)에 적용됩니다.

제2조 (이용 연령)

① 회사는 「게임산업진흥에 관한 법률」에 따른 등급분류 결과에 따라 서비스의 이용 연령을 제한할 수 있습니다.

② 회사는 가입 및 이용 시 본인인증을 통해 회원의 연령을 확인하며, 청소년 이용 불가 등급의 서비스에 대해서는 만 19세 미만 회원의 가입 및 이용을 제한합니다.

제3조 (유해정보 차단)

① 회사는 「청소년보호법」에 따른 청소년 유해 매체물 등 유해·불법 정보의 노출을 금지합니다.

② 회사는 키워드 및 패턴 기반 필터링을 적용하며, 신고가 접수되는 즉시 임시 차단 후 검수를 거쳐 삭제·차단·연령 제한 등의 조치를 취합니다.

③ 반복적이거나 중대한 위반이 확인되는 계정에 대해서는 경고 → 이용 제한 → 영구 정지의 단계로 제재를 적용합니다.

제4조 (제휴·채널링)

회사는 제휴 및 채널링 콘텐츠에 대해서도 본 정책과 동일한 기준을 적용하며, 위반이 확인되는 경우 시정 요구 및 연동 제한 조치를 취할 수 있습니다.

제5조 (임직원·수탁사 관리)

① 회사는 임직원 및 수탁사를 대상으로 청소년 보호 관련 법령 및 대응 절차에 관한 정기 교육을 실시합니다.

② 회사는 수탁 계약에 청소년 보호 의무를 반영하고 그 이행 여부를 감독합니다.

제6조 (신고·상담)

① 회원은 청소년 유해 정보 또는 청소년 대상 위반 행위를 다음 채널로 신고할 수 있습니다.

② 회사는 신고 접수 즉시 임시 차단 조치를 취한 후 사실 확인을 거쳐 결과를 안내하며, 회원은 처리 결과에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

제7조 (개인정보 처리 연계)

청소년 보호 조치 과정에서 처리되는 개인정보는 최소한의 범위에서 처리되며, 목적 달성 또는 보존 기간 경과 시 지체 없이 파기됩니다. 자세한 내용은 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제8조 (고지·변경)

본 정책은 변경 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 공지를 통해 안내합니다.

제9조 (청소년보호 책임자 및 회사 정보)

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 청소년보호 책임자를 다음과 같이 지정·공개합니다.

부칙

• 공고일자: 2026-06-15
• 시행일자: 2026-06-15